ISO 9001:2000
Certifikát o zhode nového systému manažérstva kvality s požiadavkami medzinárodnej normy ISO 9001-2000 bol udelený Východoslovenskému onkologickému ústavu, a.s. certifikačnou spoločnosťou SGS 04.06.2007.
Je to výsledok ročnej práce vedenia Východoslovenského onkologického ústavu, a.s. a ostatných pracovníkov ústavu v spolupráci s konzultačnou firmou EQS Consult s.r.o.
Zlepšovanie riadenia a kvality je súčasťou opatrení vo Východoslovenskom onkologickom ústave, a.s. na zefektívnenie prevádzky ústavu. Zahŕňa kladenie zvýšeného dôrazu na úlohy líniového manažmentu pri plnení ekonomického plánu v súlade s aktuálnymi potrebami ústavnej zdravotnej starostlivosti.
Prvoradými cieľmi zavedeného a plne funkčného systému manažérstva sú spokojnosť pacienta, zamestnancov, majiteľov a vzájomne výhodné vzťahy s okolím (dodávatelia, investori, sponzori, orgány štátnej správy, ostatné verejno-právne inštitúcie a široká verejnosť).
Základným predmetom certifikácie boli tieto činnosti:
- poskytovanie komplexnej ambulantnej a ústavnej zdravotnej starostlivosti pacientom s onkologickým ochorením- najmä diagnostika, liečba a dispenzárna starostlivosť o onkologických pacientov,
- preventívna starostlivosť,
- v ústavnej starostlivosti zabezpečuje onkologickú, onko-otorinolaryngologickú, onko-gynekologickú starostlivosť, komplexnú protinádorovú liečbu – radiačnú a chemoterapeutickú liečbu,
- poskytovanie starostlivosti pacientom v terminálnom štádiu života formou paliatívnej starostlivosti,
- spolupráca so vzdelávacími ustanovizňami pri zabezpečení teoretickej a praktickej časti výučby žiakov stredných zdravotníckych škôl, teoretickej a praktickej časti pregraduálneho vzdelávania , ako aj postgraduálneho vzdelávania v onkologických odboroch,
Zavedenie integrovaného systému v praxi však neznamená automatické zlepšenie pracovných procesov a produktov s nulovou chybovosťou, alebo zmiernenie problémov, s ktorými spoločnosť zápasí. Našim hlavným cieľom je v maximálnej miere uspokojovať reálne požiadavky pacientov a prekračovať ich očakávania, a to:
- získaním dôvery klientov/ pacientov, zamestnancov a záujmových partnerov,efektívnejšie využívanie dostupných zdrojov (materiálnych, personálnych i finančných ),
- systematicky prehlbovať u pracovníkov pozitívny vzťah k potrebám a požiadavkám pacientov,
- v rámci zdravotníckej starostlivosti poskytovať len také služby, u ktorých je garantovaná kvalita dôsledným vykonávaním kontrol.
Zavedenie systému je dlhodobý a neustále rozvíjajúci a zlepšujúci sa proces, ktorého konečnými výsledkami sú:
- znižovanie celkových nákladov,
- zvýšenie hodnoty nášho ústavu,
- redukcia možných rizík,
- zohľadnenie záujmov pacientov, zamestnancov, partnerov a celej zainteresovanej verejnosti,
- kontinuálny rast kvality našich služieb, zvyšovanie bezpečnosti práce na našich pracoviskách, prevencia znečisťovania, ochrana životného prostredia a zvyšovanie hygieny na pracoviskách.
PhDr. Ľuba Palková
manažér kvality
 Slovenská verzia certifikátu kvality ISO 9001-2000 |
Informácie pre pacientov
- Oddelenie klinickej onkológie
- Oddelenie radiačnej onkológie
- Oddelenie anesteziológie a intenzívnej medicíny
- Oddelenie ORL
- Onkogynekológia
Informácie pre zamestnancov
- Jedálny lístok
- Webmail
- Dokumenty